{"id":3779,"date":"2021-01-07T19:56:57","date_gmt":"2021-01-07T22:56:57","guid":{"rendered":"https:\/\/advogadosite.com.br\/?p=3779"},"modified":"2023-11-24T16:37:49","modified_gmt":"2023-11-24T19:37:49","slug":"vendas-para-advogados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/siteparaadvogados.com.br\/blog\/vendas-para-advogados\/","title":{"rendered":"Vendas para advogados: 10 dicas para tornar o processo de vendas eficaz"},"content":{"rendered":"\n

O seu escrit\u00f3rio recebe contatos de potenciais clientes mas n\u00e3o consegue fechar contrato com eles? Ent\u00e3o saiba que voc\u00ea tem um problema de vendas<\/em><\/strong>. Isto \u00e9 um problema s\u00e9rio para a sa\u00fade financeira do seu escrit\u00f3rio.<\/p>\n\n\n\n

Preparamos uma lista com 10 dicas para tornar o seu processo de venda eficaz, convertendo mais leads em clientes pagantes.<\/p>\n\n\n\n\n\n

1. Entenda a jornada do seu cliente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Mapeie os passos que um cliente ter\u00e1 que fazer at\u00e9 fechar o contrato com voc\u00ea: desde o primeiro contato at\u00e9 represent\u00e1-los.<\/p>\n\n\n\n

Pode ser um ciclo longo, ent\u00e3o ajuda a dividi-lo em etapas.<\/p>\n\n\n\n

Isso pode incluir:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Envio de formul\u00e1rio de contato<\/li>\n\n\n\n
  • Consulta telef\u00f4nica<\/li>\n\n\n\n
  • Consulta presencial<\/li>\n\n\n\n
  • Apresenta\u00e7\u00e3o de um contrato<\/li>\n\n\n\n
  • Pedido de um dep\u00f3sito<\/li>\n\n\n\n
  • Etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Isso fornecer\u00e1 uma vis\u00e3o clara do seu ciclo de vendas.<\/p>\n\n\n\n

    Isso pode ajud\u00e1-lo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Planeje seu tempo e recursos<\/li>\n\n\n\n
    • Identifique as a\u00e7\u00f5es que voc\u00ea precisa tomar para progredir de leads atrav\u00e9s de seu ciclo de vendas<\/li>\n\n\n\n
    • Identificar gargalos ou bloqueios no processo<\/li>\n\n\n\n
    • Identifique quando voc\u00ea precisa de campanhas de marketing para gerar mais leads<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n
      \n\n\n\n

      2. Automatize tudo que poss\u00edvel<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Jeff Gitomer uma vez disse: “Valorize a rela\u00e7\u00e3o mais do que a cota<\/em><\/strong>.<\/strong> ” E \u00e9 verdade que grande parte do processo de vendas \u00e9 sobre construir relacionamentos.<\/p>\n\n\n\n

      Mas tamb\u00e9m temos a tecnologia para nos ajudar. Voc\u00ea pode economizar tempo automatizando as partes do processo de vendas que n\u00e3o precisam do seu envolvimento direto. Por exemplo:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Para formul\u00e1rios de contato em seu site, crie uma mensagem para os clientes, informando-os que voc\u00ea recebeu sua consulta e quando voc\u00ea entrar\u00e1 em contato com eles. Voc\u00ea pode at\u00e9 mesmo listar quais ser\u00e3o os pr\u00f3ximos passos, para definir expectativas e garantir que os leads n\u00e3o sintam ignorados.<\/li>\n\n\n\n
      • Um bom CRM (software de gerenciamento de relacionamento com o cliente) pode ajud\u00e1-lo a segmentar, classificar e priorizar leads de acordo com o qu\u00e3o longe ao longo do processo de vendas eles est\u00e3o. Ele tamb\u00e9m pode acompanhar toda a comunica\u00e7\u00e3o com cada perspectiva e vincul\u00e1-la ao perfil do cliente.<\/li>\n\n\n\n
      • Crie modelos para e-mails “personalizados”, onde voc\u00ea essencialmente preencha as lacunas. Em muitos casos, o processo de vendas envolve dizer as mesmas frases para clientes semelhantes. Automatizar parte do trabalho tendo uma s\u00e9rie de modelos para cada grupo e cada etapa do processo de vendas pode economizar horas do seu tempo por semana.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n
        \n\n\n\n

        3. Incentive o agendamento on-line de consultas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        Outra \u00e1rea que voc\u00ea pode automatizar \u00e9 o agendamento de consultas.<\/p>\n\n\n\n

        Voc\u00ea pode economizar tempo precioso incentivando clientes potenciais e existentes a reservar seus hor\u00e1rios com voc\u00ea usando um calend\u00e1rio online que indica momentos em que voc\u00ea est\u00e1 livre.<\/p>\n\n\n\n

        Se voc\u00ea n\u00e3o gosta da ideia de um calend\u00e1rio online, certifique-se de que os leads entendam claramente o processo de reserva com voc\u00ea: detalhe seu processo claramente em seu site e inclua uma chamada para a\u00e7\u00e3o que os incentive a dar o pr\u00f3ximo passo.<\/p>\n\n\n\n

        Por exemplo, n\u00f3s do AS criamos sites com calend\u00e1rio online, para que o cliente possa agendar o hor\u00e1rio automaticamente direto pelo site do advogado. Muito mais profissional e eficaz para o cliente, n\u00e3o \u00e9?<\/p>\n\n\n\n\n\n

        4. Prepare roteiros para qualificar leads e estabelecer confian\u00e7a<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        Quando potenciais clientes ligarem para o seu escrit\u00f3rio de advocacia ou quando voc\u00ea falar com quem entrou em contato atrav\u00e9s do formul\u00e1rio de contato online,  esteja preparado para se qualificar e, em seguida, construir confian\u00e7a com o cliente.<\/p>\n\n\n\n

        Crie roteiros que:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Re\u00fana rapidamente as informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea precisa para qualificar<\/em>  o cliente (para que voc\u00ea n\u00e3o perca tempo)<\/li>\n\n\n\n
        • Fale sobre o que torna sua empresa \u00fanica: casos de sucesso, a maneira como voc\u00ea ajuda seus clientes, avalia\u00e7\u00f5es online, pr\u00eamios, etc.<\/li>\n\n\n\n
        • Explique o processo legal em termos simples<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Os roteiros podem parecer estranhos no in\u00edcio, mas com a pr\u00e1tica eles fluir\u00e3o mais naturalmente.<\/p>\n\n\n\n

          Mantenha a conversa simples e compreens\u00edvel e voc\u00ea pode rapidamente construir confian\u00e7a com clientes em potencial.<\/p>\n\n\n\n\n\n

          \n\n\n\n

          5. Crie formul\u00e1rios de contato compreens\u00edveis<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

          Como parte do seu processo de vendas, coletar informa\u00e7\u00f5es importantes de leads \u00e9 muito importante.<\/p>\n\n\n\n

          Desenvolva formul\u00e1rios que voc\u00ea possa enviar ao seu cliente, para que ele informe o que voc\u00ea precisa em cada etapa do processo.<\/p>\n\n\n\n

          Isso ajudar\u00e1 a garantir que nada importante seja perdido \u2013 e tamb\u00e9m evitar\u00e1 ter que pedir as mesmas informa\u00e7\u00f5es duas vezes.<\/p>\n\n\n\n

          Alternativamente, voc\u00ea pode desenvolver etapas e mecanismos para coletar novas informa\u00e7\u00f5es do cliente, para processar pagamentos, coletar inscri\u00e7\u00f5es de e-mail e muito mais.<\/p>\n\n\n\n\n\n

          \n\n\n\n

          6. Esteja preparado para obje\u00e7\u00f5es e perguntas sobre pre\u00e7os<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

          N\u00e3o importa qual seja a sua \u00e1rea de especialidade, esteja sempre preparado para responder as obje\u00e7\u00f5es de potenciais clientes sobre pre\u00e7os, processos e qualquer outra quest\u00e3o que pode levantar d\u00favidas do seu cliente:<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • \u201cS\u00f3 tenho uma d\u00favida, pode me ajudar?\u201d<\/li>\n\n\n\n
          • “Por que voc\u00ea cobra por hora?”<\/em><\/li>\n\n\n\n
          • “O escrit\u00f3rio na minha rua \u00e9 mais barata”<\/li>\n\n\n\n
          • “Isso est\u00e1 fora do meu or\u00e7amento”<\/li>\n\n\n\n
          • “Temos que nos encontrar? Posso apenas inform\u00e1-lo por e-mail?”<\/li>\n\n\n\n
          • “Eu vi na internet que no meu caso…”<\/li>\n\n\n\n
          • “Como posso confiar que voc\u00ea vai conseguir o resultado que eu quero?”<\/li>\n\n\n\n
          • \u201c\u00c9 garantido o resultado?\u201d<\/li>\n\n\n\n
          • “Eu preciso pensar sobre isso primeiro”<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            Liste todas as obje\u00e7\u00f5es que voc\u00ea ouve regularmente dos clientes e ajuste o seu roteiro cuidadosamente com as respostas para elas. Novamente, pratique com esses scripts at\u00e9 que as palavras fluam naturalmente.<\/p>\n\n\n\n\n\n

            \n\n\n\n

            7. Use correio de voz quando n\u00e3o estiver dispon\u00edvel. Ou mensagem autom\u00e1tica no Whatsapp Business.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

            Advogados est\u00e3o frequentemente fora do escrit\u00f3rio, seja em dilig\u00eancia, reuni\u00e3o externa. Muitos s\u00e3o aut\u00f4nomos e n\u00e3o possuem secret\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n

            Ent\u00e3o, certifique-se de ter uma mensagem de voz profissional para momentos em que voc\u00ea n\u00e3o estiver dispon\u00edvel. Isso evitar\u00e1 que os clientes existentes e potenciais se sintam ignorados.<\/p>\n\n\n\n

            Na sua mensagem, avise o interlocutor para deixar um n\u00famero para que voc\u00ea retorne o contato.<\/p>\n\n\n\n

            Algo assim:<\/p>\n\n\n\n

            \n

            “Voc\u00ea ligou para (inserir nome) do escrit\u00f3rio (inserir escrit\u00f3rio de advocacia e localiza\u00e7\u00e3o \u2013 se necess\u00e1rio). Estou fora do escrit\u00f3rio agora, mas agrade\u00e7o o contato.<\/em><\/p>\n\n\n\n

            Por favor, deixe seu nome, n\u00famero e raz\u00e3o para o contato. Eu retornarei o contato assim que poss\u00edvel. Se o seu assunto for urgente, ligue para XXXXXXXX e algu\u00e9m ir\u00e1 ajud\u00e1-lo.”<\/em><\/p>\n\n\n\n

            O n\u00famero de emerg\u00eancia \u00e9 necess\u00e1rio em algumas \u00e1reas de especializa\u00e7\u00e3o mais do que em outras \u2013 mas sempre melhor para cobrir suas bases.<\/p>\n\n\n\n

            Hoje em dia, \u00e9 importante tamb\u00e9m deixar mensagem autom\u00e1tica no Whatsapp Business (caso voc\u00ea utilize), para quando as pessoas enviem mensagem fora do hor\u00e1rio comercial. Esta mensagem pode ser um pouco mais promocional do que sua mensagem de voz pessoal. Por exemplo:<\/p>\n\n\n\n

            “Obrigado por contatar o escrit\u00f3rio de (inserir escrit\u00f3rio de advocacia e localiza\u00e7\u00e3o \u2013 se necess\u00e1rio). Somos especialistas em (inserir \u00e1rea de especializa\u00e7\u00e3o) para (inserir informa\u00e7\u00f5es sobre os clientes-alvo).<\/em><\/p>\n\n\n\n

            Nosso hor\u00e1rio de expediente \u00e9 de (hor\u00e1rio) a (hor\u00e1rio), de segunda a sexta-feira. Responderemos a sua mensagem assim que poss\u00edvel.”<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n\n\n

            \n\n\n\n

            8. Pratique o fechamento da venda<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

            Esta \u00e9 a parte mais dif\u00edcil para muitos advogados.<\/p>\n\n\n\n

            Na verdade, esse \u00e9 o caso de muitas pessoas no mundo dos neg\u00f3cios. Eles t\u00eam medo de ouvir a palavra “n\u00e3o”.<\/p>\n\n\n\n

            Mas a pr\u00e1tica melhora o desempenho. \u00c9 por isso que usamos o termo “habilidades” de vendas: elas podem ser aprendidas.<\/p>\n\n\n\n

            Depois de prospectar o cliente, e responder suas obje\u00e7\u00f5es e perguntas, a parte mais importante ainda permanece.<\/p>\n\n\n\n

            Voc\u00ea n\u00e3o pode simplesmente esper\u00e1-lo perguntar “quando come\u00e7amos?”<\/em> ou “OK – como vamos continuar com isso?”<\/em> Voc\u00ea precisa fechar formalmente a venda.<\/p>\n\n\n\n

            Crie um roteiro para isso \u2013 e pratique-o. Algo assim:<\/p>\n\n\n\n

            \n

            “Excelente. Estamos ansiosos para ajud\u00e1-lo a resolver este problema. O primeiro passo do processo \u00e9 pagar a consulta, que nossa equipe administrativa enviar\u00e1 nos pr\u00f3ximos 30 minutos. Uma vez que o pagamento \u00e9 recebido, come\u00e7amos…”<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n\n\n

            \n\n\n\n

            9. Monitore eventuais gargalos e implante melhoria de processos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

            Como em todos os processos, eles podem evoluir ao longo do tempo e serem melhorados. A maneira como voc\u00ea come\u00e7a pode n\u00e3o ser como voc\u00ea termina.<\/p>\n\n\n\n

            Monitore seu processo de vendas e verifique se h\u00e1 \u00e1reas que podem ser melhoradas. Normalmente, s\u00e3o \u00e1reas como:<\/p>\n\n\n\n

              \n
            • Atualizando seu software de CRM<\/li>\n\n\n\n
            • Melhorando os roteiros que voc\u00ea est\u00e1 usando<\/li>\n\n\n\n
            • Melhorando seus modelos de auto-respostas e e-mails<\/li>\n\n\n\n
            • Re-grava\u00e7\u00e3o de mensagens de correio de voz<\/li>\n\n\n\n
            • Ajustando sua mensagem de ‘fechamento’<\/li>\n\n\n\n
            • Melhorando os tempos de resposta para comunica\u00e7\u00f5es<\/li>\n\n\n\n
            • Removendo gargalos em seu processo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              Muitas vezes os pr\u00f3prios s\u00f3cios ou advogados s\u00e3o os gargalos no processo, fazendo com que os potenciais clientes desistam do seu servi\u00e7os porque n\u00e3o s\u00e3o respondidos em tempo h\u00e1bil.<\/p>\n\n\n\n

              Isso precisa ser corrigido para otimizar sua taxa de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n\n\n

              \n\n\n\n

              10. Remarketing de potenciais clientes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

              Voc\u00ea sempre ter\u00e1 uma propor\u00e7\u00e3o de clientes que entraram em contato mas n\u00e3o deram resposta. Pode ser que eles n\u00e3o confiaram em voc\u00ea o suficiente, foram com outro escrit\u00f3rio de advocacia, ou suas necessidades mudaram.<\/p>\n\n\n\n

              Dependendo da sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o, pode valer a pena a estrat\u00e9gia de remarketing para esses potenciais clientes, com campanhas de e-mail.<\/p>\n\n\n\n

              E-mails escritos profissionalmente, informativos ou educacionais \u00e0s vezes podem reacender o interesse em sua empresa e encorajar as pessoas a entrarem em contato novamente e fechar neg\u00f3cio com voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n

              \n\n\n\n

              Uma dica importante p\u00f3s-venda: Pe\u00e7a indica\u00e7\u00f5es<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

              Para algumas \u00e1reas de atua\u00e7\u00e3o, os clientes s\u00e3o a melhor fonte de outros clientes.<\/p>\n\n\n\n

              Depois de converter leads em clientes pagantes, certifique-se de que seu processo p\u00f3s-venda inclua pedir<\/em> indica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

              Isso \u00e9 muitas vezes mais f\u00e1cil depois de um resultado de caso bem sucedido quando o cliente est\u00e1 sentindo aliviado e realmente gostou do seu trabalho.<\/p>\n\n\n\n

              Mas a menos que voc\u00ea tenha um processo para pedir refer\u00eancias, ele pode ser esquecido.<\/p>\n\n\n\n

              Um e-mail como este pode ajudar:<\/p>\n\n\n\n

              \n

              Oi (Nome)<\/em><\/p>\n\n\n\n

              Foi um prazer ajud\u00e1-lo em sua recente quest\u00e3o jur\u00eddica, t\u00e3o feliz que tivemos um resultado favor\u00e1vel!<\/em><\/p>\n\n\n\n

              Caso voc\u00ea conhe\u00e7a algu\u00e9m que tamb\u00e9m possa se beneficiar de nossos servi\u00e7os legais, estarei mais que feliz em ajud\u00e1-los tamb\u00e9m.<\/em><\/p>\n\n\n\n

              Muito obrigada.<\/em><\/p>\n\n\n\n

              (Nome)<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

              Certifique-se de que seu e-mail tenha marca do seu escrit\u00f3rio de advocacia, bem como o seu site e contatos do escrit\u00f3rio \u2013 e mantenha-o curto.<\/p>\n\n\n\n

              \u00daltima dica:<\/strong> n\u00e3o se esque\u00e7a de agradecer a todos que entram em contato com o seu escrit\u00f3rio!<\/p>\n\n\n\n

              Est\u00e1 pronto para ter mais vendas com o seu escrit\u00f3rio de advocacia? Entre em contato conosco. Temos uma equipe especializada pronto para atend\u00ea-lo!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              O seu escrit\u00f3rio recebe contatos de potenciais clientes mas n\u00e3o consegue fechar contrato com eles? Ent\u00e3o saiba que voc\u00ea tem um problema de vendas. Isto \u00e9 um problema s\u00e9rio para a sa\u00fade financeira do seu escrit\u00f3rio. Preparamos uma lista com 10 dicas para tornar o seu processo de venda eficaz, convertendo mais leads em clientes pagantes. 1. Entenda a jornada do seu cliente Mapeie os passos que um cliente ter\u00e1 que fazer at\u00e9 fechar o contrato com voc\u00ea: desde o primeiro contato at\u00e9 represent\u00e1-los. Pode ser um ciclo longo, ent\u00e3o ajuda a dividi-lo em etapas. Isso pode incluir: Isso fornecer\u00e1 uma vis\u00e3o clara do seu ciclo de vendas. Isso pode ajud\u00e1-lo: 2. Automatize tudo que poss\u00edvel Jeff Gitomer uma vez disse: “Valorize a rela\u00e7\u00e3o mais do que a cota. ” E \u00e9 verdade que grande parte do processo de vendas \u00e9 sobre construir relacionamentos. Mas tamb\u00e9m temos a tecnologia para nos ajudar. Voc\u00ea pode economizar tempo automatizando as partes do processo de vendas que n\u00e3o precisam do seu envolvimento direto. Por exemplo: 3. Incentive o agendamento on-line de consultas Outra \u00e1rea que voc\u00ea pode automatizar \u00e9 o agendamento de consultas. Voc\u00ea pode economizar tempo precioso incentivando clientes potenciais e existentes a reservar seus hor\u00e1rios com voc\u00ea usando um calend\u00e1rio online que indica momentos em que voc\u00ea est\u00e1 livre. Se voc\u00ea n\u00e3o gosta da ideia de um calend\u00e1rio online, certifique-se de que os leads entendam claramente o processo de reserva com voc\u00ea: detalhe seu processo claramente em seu site e inclua uma chamada para a\u00e7\u00e3o que os incentive a dar o pr\u00f3ximo passo. Por exemplo, n\u00f3s do AS criamos sites com calend\u00e1rio online, para que o cliente possa agendar o hor\u00e1rio automaticamente direto pelo site do advogado. Muito mais profissional e eficaz para o cliente, n\u00e3o \u00e9? 4. Prepare roteiros para qualificar leads e estabelecer confian\u00e7a Quando potenciais clientes ligarem para o seu escrit\u00f3rio de advocacia ou quando voc\u00ea falar com quem entrou em contato atrav\u00e9s do formul\u00e1rio de contato online,  esteja preparado para se qualificar e, em seguida, construir confian\u00e7a com o cliente. Crie roteiros que: Os roteiros podem parecer estranhos no in\u00edcio, mas com a pr\u00e1tica eles fluir\u00e3o mais naturalmente. Mantenha a conversa simples e compreens\u00edvel e voc\u00ea pode rapidamente construir confian\u00e7a com clientes em potencial. 5. Crie formul\u00e1rios de contato compreens\u00edveis Como parte do seu processo de vendas, coletar informa\u00e7\u00f5es importantes de leads \u00e9 muito importante. Desenvolva formul\u00e1rios que voc\u00ea possa enviar ao seu cliente, para que ele informe o que voc\u00ea precisa em cada etapa do processo. Isso ajudar\u00e1 a garantir que nada importante seja perdido \u2013 e tamb\u00e9m evitar\u00e1 ter que pedir as mesmas informa\u00e7\u00f5es duas vezes. Alternativamente, voc\u00ea pode desenvolver etapas e mecanismos para coletar novas informa\u00e7\u00f5es do cliente, para processar pagamentos, coletar inscri\u00e7\u00f5es de e-mail e muito mais. 6. Esteja preparado para obje\u00e7\u00f5es e perguntas sobre pre\u00e7os N\u00e3o importa qual seja a sua \u00e1rea de especialidade, esteja sempre preparado para responder as obje\u00e7\u00f5es de potenciais clientes sobre pre\u00e7os, processos e qualquer outra quest\u00e3o que pode levantar d\u00favidas do seu cliente: Liste todas as obje\u00e7\u00f5es que voc\u00ea ouve regularmente dos clientes e ajuste o seu roteiro cuidadosamente com as respostas para elas. Novamente, pratique com esses scripts at\u00e9 que as palavras fluam naturalmente. 7. Use correio de voz quando n\u00e3o estiver dispon\u00edvel. Ou mensagem autom\u00e1tica no Whatsapp Business. Advogados est\u00e3o frequentemente fora do escrit\u00f3rio, seja em dilig\u00eancia, reuni\u00e3o externa. Muitos s\u00e3o aut\u00f4nomos e n\u00e3o possuem secret\u00e1ria. Ent\u00e3o, certifique-se de ter uma mensagem de voz profissional para momentos em que voc\u00ea n\u00e3o estiver dispon\u00edvel. Isso evitar\u00e1 que os clientes existentes e potenciais se sintam ignorados. Na sua mensagem, avise o interlocutor para deixar um n\u00famero para que voc\u00ea retorne o contato. Algo assim: “Voc\u00ea ligou para (inserir nome) do escrit\u00f3rio (inserir escrit\u00f3rio de advocacia e localiza\u00e7\u00e3o \u2013 se necess\u00e1rio). Estou fora do escrit\u00f3rio agora, mas agrade\u00e7o o contato. Por favor, deixe seu nome, n\u00famero e raz\u00e3o para o contato. Eu retornarei o contato assim que poss\u00edvel. Se o seu assunto for urgente, ligue para XXXXXXXX e algu\u00e9m ir\u00e1 ajud\u00e1-lo.” O n\u00famero de emerg\u00eancia \u00e9 necess\u00e1rio em algumas \u00e1reas de especializa\u00e7\u00e3o mais do que em outras \u2013 mas sempre melhor para cobrir suas bases. Hoje em dia, \u00e9 importante tamb\u00e9m deixar mensagem autom\u00e1tica no Whatsapp Business (caso voc\u00ea utilize), para quando as pessoas enviem mensagem fora do hor\u00e1rio comercial. Esta mensagem pode ser um pouco mais promocional do que sua mensagem de voz pessoal. Por exemplo: “Obrigado por contatar o escrit\u00f3rio de (inserir escrit\u00f3rio de advocacia e localiza\u00e7\u00e3o \u2013 se necess\u00e1rio). Somos especialistas em (inserir \u00e1rea de especializa\u00e7\u00e3o) para (inserir informa\u00e7\u00f5es sobre os clientes-alvo). Nosso hor\u00e1rio de expediente \u00e9 de (hor\u00e1rio) a (hor\u00e1rio), de segunda a sexta-feira. Responderemos a sua mensagem assim que poss\u00edvel.” 8. Pratique o fechamento da venda Esta \u00e9 a parte mais dif\u00edcil para muitos advogados. Na verdade, esse \u00e9 o caso de muitas pessoas no mundo dos neg\u00f3cios. Eles t\u00eam medo de ouvir a palavra “n\u00e3o”. Mas a pr\u00e1tica melhora o desempenho. \u00c9 por isso que usamos o termo “habilidades” de vendas: elas podem ser aprendidas. Depois de prospectar o cliente, e responder suas obje\u00e7\u00f5es e perguntas, a parte mais importante ainda permanece. Voc\u00ea n\u00e3o pode simplesmente esper\u00e1-lo perguntar “quando come\u00e7amos?” ou “OK – como vamos continuar com isso?” Voc\u00ea precisa fechar formalmente a venda. Crie um roteiro para isso \u2013 e pratique-o. Algo assim: “Excelente. Estamos ansiosos para ajud\u00e1-lo a resolver este problema. O primeiro passo do processo \u00e9 pagar a consulta, que nossa equipe administrativa enviar\u00e1 nos pr\u00f3ximos 30 minutos. Uma vez que o pagamento \u00e9 recebido, come\u00e7amos…” 9. Monitore eventuais gargalos e implante melhoria de processos Como em todos os processos, eles podem evoluir ao longo do tempo e serem melhorados. A maneira como voc\u00ea come\u00e7a pode n\u00e3o ser como voc\u00ea termina. Monitore seu processo de vendas e verifique se h\u00e1 \u00e1reas que podem ser melhoradas. Normalmente, s\u00e3o \u00e1reas como: Muitas vezes os pr\u00f3prios s\u00f3cios ou advogados s\u00e3o os gargalos no processo, fazendo com que os potenciais clientes desistam<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":6419,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[24],"tags":[],"class_list":["post-3779","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-website-design"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/siteparaadvogados.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3779","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/siteparaadvogados.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/siteparaadvogados.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/siteparaadvogados.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/siteparaadvogados.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3779"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/siteparaadvogados.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3779\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/siteparaadvogados.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6419"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/siteparaadvogados.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3779"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/siteparaadvogados.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3779"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/siteparaadvogados.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3779"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}